Sat.C.S. - Assistenza Gestione e Monitoraggio-Satellite Communication Services

Assistenza Gestione e Monitoraggio

ASSISTENZA E MANUTENZIONE ON SITE
Il nostro servizio di assistenza e manutenzione è rivolto ad infrastrutture di proprietà del cliente, ed è basato su tre livelli di servizio:
  • Manutenzione PREVENTIVA: visite periodiche in cantiere atte alla verifica dello stato delle apparecchiature e del loro funzionamento al fine di minimizzare guasti e/o rotture.
  • Manutenzione CORRETTTIVA: su chiamata in modalità H24 – 365gg/anno per il ripristino funzionale degli apparati e dei collegamenti in caso di guasto o malfunzionamento segnalato entro i termini fissati dagli S.L.A. Siamo in grado di garantire la presenza sul sito di un nostro tecnicno entro 4 ore dalla notifica del guasto in tutta Italia.
  • Manutenzione PROGRAMMATA: In caso di modifiche o migliorie richieste e concordate con il cliente, si procede ad eseguire interventi programmati che hanno lo scopo di modificare il sistema esistente.
Assistenza e Manutenzione onsite
 

GESTIONE SCORTE

Per assicurare le migliori condizioni di intervento, siamo in grado di custodire presso il nostro magazzino le eventuali parti di scorta dei sistemi oggetto di manutenzione.

La gestione degli asset e la loro locazione geografica sono assistiti da un apposito sistema informatico che consente un sicuro accesso ai clienti tramite internet.

Gestione scorte
 

NOC - NETWORK OPERATION CENTER
Il nostro centro di controllo è dotato delle più moderne tecnologie a supporto del nostro servizio; operativo 24 ore su 24, ed opera con personale specializzato e certificato dai maggiorni operatori satellitari del Mondo.

Il personale è addestrato a lavorare in ambiente internazionale, con chiamate che arrivano dall'Europa, dall'Africa e dal Medio Oriente.
Network Operation Center